Conditions générales du service
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Règles générales du service du Barcelona Bus Turístic
- Il est interdit de fumer, de manger et de boire dans le bus.
- Les animaux ne sont admis qu’à condition d’être transportés dans un panier spécialement conçu pour qu’ils ne puissent pas salir le bus ni déranger les autres passagers.
- Il est interdit de voyager debout à l’étage.
- Il est interdit de se pencher vers l’extérieur.
- Les voyageurs sont tenus de porter des vêtements appropriés (il est interdit de voyager en maillot de bain, torse nu, etc.).
- Il est interdit d’ouvrir les parapluies dans le bus.
- Les valises ou les poussettes doivent être déposées dans l’espace central du bus, à l’étage inférieur, à côté de l’escalier arrière, et leurs propriétaires ne peuvent jamais les laisser sans surveillance.
- Les personnes en fauteuil roulant trouveront un espace réservé à l’étage inférieur des bus.
- Il est interdit de monter à bord du véhicule avec une trottinette électrique ou tout autre engin de déplacement personnel (mono-roue et segway).
Conditions d’utilisation du service du Barcelona Bus Turístic
- Les voyageurs doivent respecter le régime de devoirs et obligations stipulé dans le Règlement du voyageur.
- Vous pouvez consulter les horaires des bus à chaque arrêt, ainsi que dans le bus.
- L’organisation n’est pas tenue pour responsable des changements qui pourraient survenir pour cause de force majeure ou pour des raisons indépendantes de sa volonté.
- Si un événement spécial ou une fête publique oblige à modifier les horaires, le trajet ou la fréquence de passage annoncés, les offices de tourisme ou les médiateurs du bus en avertiront dûment les passagers.
- L’organisation se réserve le droit de modifier les terminaux de départ et les horaires sans avis préalable et de déplacer et/ou d’annuler des arrêts en cas de besoin.
- L’organisation n’est pas tenue pour responsable des changements que les sponsors/partenaires pourraient appliquer sur les réductions. Les réductions sont appliquées pendant toute l’année en cours.
- Les bus se réservent le droit d’admission et disposent de feuilles de réclamation.
- L’organisation n’est pas tenue pour responsable des objets perdus ou abandonnés dans le bus.
- Il n’est pas garanti que les groupes puissent voyager dans le même bus, cela dépendra des places à bord disponibles.
Nous vous rappelons que vous devez toujours suivre les instructions du médiateur. Merci beaucoup.
Conditions d'achat des billets du Barcelona Bus Turístic
- La réservation du ticket est valable pendant 90 jours civils à compter de la date d’achat.
- L’achat d’un ticket ne permet pas de choisir une place.
- L’achat d’un ticket ne garantit pas non plus l’accès à la visite de certains sites emblématiques ou points d’intérêt de Barcelone. C’est pourquoi nous vous conseillons de planifier votre visite en vous informant au préalable et d’acheter les entrées à l’avance, surtout en pleine saison.
- Les tickets achetés ne sont ni repris ni échangés.
- Le ticket du Barcelona Bus Turístic est valable pendant un jour ou deux jours civils consécutifs, et non pas pendant 24 h ou 48 h. Cela signifie que le ticket d’un jour est valable jusqu’à la fin du service le jour où vous l’avez utilisé.
- La perte ou le vol d’un ticket ne donne droit à aucun autre ticket ni à aucun remboursement.
- L’achat d’un ticket comprend des écouteurs et un audioguide par personne. Conservez-les pendant toute la durée de validité du ticket et gardez-les toujours avec vous pour pouvoir les utiliser dans le Barcelona Bus Turístic.
- Après tout achat de billets en ligne, vous devez télécharger le voucher et l'imprimer. Si vous avez fait votre achat à travers la plateforme Hola Barcelona, vous pouvez également le conserver et le présenter depuis votre dispositif portable.
- Si vous avez acheté vos billets à bord du véhicule et avez besoin d'une facture, merci d'envoyer vos coordonnées fiscales (NIF/NIE, raison sociale et adresse) à clientstmb@tmb.cat. La facture simplifiée ou les billets scannés doivent être joints au mail.
Règles générales du service du Barcelona Night Tour et Barcelona Christmas Tour
- Il est interdit de fumer, de manger et de boire dans le bus.
- Les animaux ne sont admis qu’à condition d’être transportés dans un panier spécialement conçu pour qu’ils ne puissent pas salir le bus ni déranger les autres passagers.
- Il est interdit de voyager debout à l’étage.
- Il est interdit de se pencher vers l’extérieur.
- Les moins de 18 ans devront voyager accompagnés d'un adulte.
- Les voyageurs sont tenus de porter des vêtements appropriés (il est interdit de voyager en maillot de bain, torse nu, etc.).
- Il est interdit d’ouvrir les parapluies dans le bus.
- Les valises ou les poussettes doivent être déposées dans l’espace central du bus, à l’étage inférieur, à côté de l’escalier arrière, et leurs propriétaires ne peuvent jamais les laisser sans surveillance.
- Les personnes en fauteuil roulant trouveront un espace réservé à l’étage inférieur des bus.
Conditions d'achat des billets du Barcelona Night Tour et Barcelona Christmas Tour
- Les tickets achetés ne sont ni repris ni échangés. Dans le cas du bus Barcelona Panoràmica, les billets sont valables uniquement pour la date et l'heure figurant dans la réservation.
- La perte ou le vol d’un ticket ne donne droit à aucun autre ticket ni à aucun remboursement.
- L’organisation n’est pas tenue pour responsable des changements qui pourraient survenir pour cause de force majeure ou pour des raisons indépendantes de sa volonté.
- Les bus se réservent le droit d’admission et disposent de feuilles de réclamation.
- Les voyageurs doivent respecter le régime de devoirs et obligations stipulé dans le Règlement du voyageur.
- Si vous avez acheté vos billets à bord du véhicule et avez besoin d'une facture, merci d'envoyer vos coordonnées fiscales (NIF/NIE, raison sociale et adresse) à clientstmb@tmb.cat. La facture simplifiée ou les billets scannés doivent être joints au mail.